LTV

CAC와 LTV의 정의 1. CAC(고객획득비용) - Customer Acquisition Cost - 제품이나 서비스를 구매할 신규 고객 1명을 확보하는 데 필요한 비용 - 간단해 보이지만 이 비용 안에는 마케팅비, 영업비 등 많은 사항을 포함시킬 수 있으므로 계산이 어려워짐 - CAC = 마케팅비 + 영업비 / 신규 고객 - CAC를 구할 때 분모에는 추가로 급여, 도구 등 다양한 내용이 추가 될 수 있다. - 분모 또한 무료 고객, 유료고객, 1주일 후 탈퇴한 고객 등 더 다양한 케이스가 있다. 따라서 공식을 다음과 같이 정리하는게 정확한 공식이 된다. CAC = (X개월동안 지출한 마케팅비 + 영업비 + 도구비용) / (X개월 동안 늘어난 신규 고객 수) 2. LTV(고객생애가치) - Lifeti..